Çağlar Bebe firma sahibi Murat Göğüş firmasıyla ve sektörle ilgili sorularımızı cevapladı.
Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
2004 yılında Bakırköy Gür Çarşısı’nda bebek mağazamızı açarak sektöre hizmet vermeye başladık. Bebek gereçleri sektöründe olmaktan işlerimin gidişatından son derece memnunum.
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
Daha çok yüzde yüz pamuk ürünlerine, bambu ağacından yapılan tekstil ürünlerine inanılmaz bir talep var.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı?
Tedarikçi firmalardan gelen müşteri temsilcisi arkadaşları başarılı buluyorum fakat yaptıkları işlerle alakalı eğitim almaları gerektiğini düşünüyorum. Bu durum hem onları geliştirecek hem de bizlere daha fazla fayda sağlayacaklardır. Satışta görevli arkadaşlardaki diğer bir sıkıntı ise sık olarak firma değiştiriyor olmalarıdır. Daha kalıcı olmalarını, çalıştığımız firmalarla ilişkilerimizin devamlılığı ve kalitesi açısından önemli buluyorum.
Piyasada gördüğünüz eksiklikler nelerdir?
Büyükfirmalarınyaptıklarıürünleri hemen küçük firmalar birkaç yerini değiştirerek piyasaya daha ucuza ve kalitesiz olarak sunuyorlar ve toptancılara vasıtasıyla piyasaya vermeye çalıyorlar ya da internetten model çalındığını hepimiz görüyoruz. Bu haksızlıklara meydan vermemeliyiz. Elbette kaliteli ürün ile kalitesiz ürün arasındaki fark nihai tüketici açısından kısa sürede saptanıyor. Örneğin bir tekstil ürünü ilk yıkamada değerini belli eder; ya renk verir ya küçülür.
Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?
B ve C grubuna hitap ediyoruz ve müşteri portföyümüzü artırmak içinuygun fiyatı sunmaya çalışıyoruz.
Sektörün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Sektörde nakit para akışının artması işleri canlandıracaktır. Bunun yanı sıra küçük çaplı perakendeciler ekonomik dalgalanmalardan daha çabuk etkilenmektedirler. Bebek gereçleri sektörünün gelişimini göz önünde bulundurursak, ya büyümek ya da kaybolup gitmek söz konusu.
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?
Ağırlıklı olarak Aziz Bebe’yle çalışıyorum ve firmanın hem servisinden hem de ilgisinden çokmemnunum. Bana göre Aziz Bebe bebek tekstilinde ciddi ve öncü bir firmadır. Bunca yıldır çalışırım, ister 1 adet olsun, ister 50 adet ürün isteyeyim, yer zaman fark etmez istediğim yere ürünü yollarlar. Fabrikalarınagittiğimde orada gördüğüm ilgi alakayıiddia ediyorum hiç bir firma yapamaz. KutlarımAziz Bebe’yi. Büyük firma olmak kolay değil ama alçakgönüllü olmak hiç kolay değil…
Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?
Mağazamızda 0-1 yaşgrubu ürünlere yer veriyoruz. Nihai tüketici markalı ürünleri tercih ettiği için bu durumu göz önünde bulundurarak ürün çeşitliliğimizi artırıyoruz.
