Zeynep Bebe mağaza yetkilisi Ramazan Demircan’a sektör, firması ve faaliyetleriyle ilgili sorular sorduk, düşüncelerini aldık.
Ramazan Demircan: “Müşteri memnuniyetini ilk günden beri ilke edinen Zeynep Bebe her geçen gün daha fazla ailenin tercihi olmaktadır.”
Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
2003 yılından beri Kayseri’de bebek ve genç mobilyalarının hem satışı hem de üretimi konusunda hizmet vermekteyiz.
Bebek sahibi olmanın en keyifli yanı bebeğinizin odasını hazırlamaktır. Siz değerli anne ve babalara fonksiyonel şık ve modern tasarımlardan oluşan geniş bir ürün yelpazesi sunmaktayız.
Ürünlerimizde kullanılan malzemeler uluslararası kalite standartlarına uygun olup 1.kalite MDF ve E1 kalite suntalemdir.Kullanılan boyalar zararlı madde içermemektedir.Rahatlatıcı ve pastel renkler tercih edilmektedir.
Mobilyaları tamamlayan tekstil takımları, bebek sepetleri, halı, emzirme koltuğu, abajur, saat ve duvar süsleri mağazamızda bulunmaktadır.
Bebeğinizin ilk gününden itibaren gelişiminin her aşamasında ihtiyaç duyacağınız tüm gereçleri ( emzik, biberon, mama sandalyesi, puset, ana kucağı, yürüteç vb. çeşitleriyle hizmet vermekteyiz.
Müşteri memnuniyetini ilk günden beri ilke edinen Zeynep Bebe her geçen gün daha fazla ailenin tercihi olmaktadır.
Güler yüzü ve satış sonrası hizmetiyle faaliyetlerine devam etmektedir.
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
Anne ve babaların son dönemlerde ilgi gösterdikleri ürünler uzamalı fonksiyonel beşiklerdoğal ahşap ve portatifbeşiklerdir.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı?
Satış temsilcileri sektörelbazda baktığımızda diğer sektörlere kıyasla ürünler hakkında hem bilgililer hem de sektörün nabzını tutuma konusunda görevlerini iyi yerine getiriyorlar.
Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?
Mağazamızda çalışan personelimize ürünlerimiz hakkında gereken eğitim ve bilgi veriliyor.
Piyasa da gördüğünüz eksiklikler nelerdir?
Sektörel olarak bakacak olursak, piyasada her hangi bir eksiklik görmemekteyim sektör her sene kendini yenileyerek gelişimine devam ediyor. Gerek ürün grupları gerek ürün kalitesi bakımından Avrupa standartlarını çoktan yakalamış durumdayız.
Ürünleriniz hangi kesime hitap ediyor?
Mağazamızda ürün çeşidiçok olması sebebiyle her kesime hitap ediyoruz.
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?
Müşterilerimizin ilgisini çekmekamaçlı kampanyalar düzenliyoruz.
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?
Bizlere ürün tedarik eden firmalardan teknik destek konusunda tam destek alıyoruz. Zaten bu konuda teknik desteği yetersiz firmalarla çalışmamaya özen gösteriyoruz.
Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?
Sattığımız ürünler 0-18 yaş aralığına hitap ediyor. Doğumda beşik ve bebek odalarıyla, gelişiminde genç odalarıyla müşterilerimize kaliteli hizmet sunuyoruz.
Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?
Sektördeki gelişmeleri internet ortamından takip ediyoruz.
Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?
Ne yazık kiöncelikle fiyata bakılıyor ancak bilinçli tüketici anne ve babalar fiyattan daha çok alacakları ürünün kalitesine bakıyorlar, buda bizi mutlu ediyor.
