Hazır giyim sektöründe basamakları teker teker tırmanıp bugün uluslararası bir marka olmanın haklı gururunu yaşayan markanın bu zorlu serüvenini Koton Pazarlama Direktörü Aslı Südor’dan dinledik.
Koton ticari hayatına 1988 yılında Kuzguncuk’ta açılan 25 m2’lik mağaza ile başladı. Koton’un marka olma serüvenini Aslı Südor şöyle anlattı; “Gülden Yılmaz’ın yaz tatilini değerlendirmek üzere girdiği bu iş, zaman geçtikçe ve sektörü de sevdikçe bir marka olma yolunda ciddi adımlar atılmasına vesile olmuş. Gülden Yılmaz ve Yılmaz Yılmaz’ın sektörde başarılara imza atmak için daha somut ve büyük hedefler koyarak yol aldıkları bu yolda, hem hayaller hem de hedefler gerçekleştirerek Koton’un ticari hacmini bugün ki noktaya ulaştırmışlardır.”
Südor, Koton markasının en önemli gücünün; tüm planlarını müşteri gereksinimlerine ve eğilimlerine göre yapması ve gerektiğinde müşterileri yönlendirebilmesi olduğunu ifade etti.
Markanın bugün geldiği konumu değerlendiren Südor, “Yüksek kalitede ürün çeşitliliği ve orijinal moda trendlerini sunan Koton’un hedef kitlesi, modern şehir yaşamını benimsemiş kadın ve erkek gruplarından oluşuyor. Bu strateji ile ilerlediğimiz bu yolda da büyümemizin ve gelişimimizin iyi bir noktada olduğunu düşünüyoruz” dedi.
Türk ve Avrupalı tüketicileri kucaklayan bir marka
Müşterilerden alınan geri bildirimler ışığında marka stratejisinin belirlendiğini anlatan Südor, “2000 yılında 10.000 katılımcı ile yaptırdığımız müşteri beklentileri anketinden 3 ana konu öne çıktı. Müşterilerimiz bizden bol çeşit, ferah mağaza ortamları ve uygun fiyat bekliyordu. Stratejimiz hazırdı. Koleksiyonu büyüttük, tasarıma yatırım yaptık. Mağaza konseptini yeniledik ve büyüttük” diye belirtti.
Markanın global arenadaki serüveninden bahseden Südor, “2000 yılından itibaren kazandığımız ivmenin, Koton için esas dönüm noktası olduğunu söyleyebiliriz. Yurtdışına açılmakla sadece Türk tüketicisine değil, aynı zamanda Avrupalı moda severlerin zevklerine uygun koleksiyonlar hazırlama gerekliliği, bu ivmenin tetikleyicisi oldu”
Uygun ve dengeli fiyat stratejisi
Tüm hedef kitleye hitap edebilmek amacıyla fiyat seviyelerini hep uygun tuttuklarını dile getiren Südor, bu strateji ile bugün yılda 30.000 farklı çeşit yapan bir marka haline geldiklerini ve 434 farklı mağaza ile hizmet vermeye devam ettiklerini paylaştı.
Çağın gerekliliklerinden olan ve hemen herkesin zaman geçirmek yanında artık alışveriş içinde yöneldiği platform internet için yaptıklarını çalışmalarını sorduğumu Südor, “Şu aşamada internet satış kanalımız koton.com ile bu alana hızlı bir giriş yaptık. Firmamızın her türlü sosyal medya hesapları (Facebook, Twitter, Instagram, Periscope..) da bulunuyor. Bu hesaplardan yeni koleksiyonlarımızı, kapsül koleksiyonlarımızı, indirim haberlerimizi takipçilerimizle paylaşmanın yanı sıra interaktif yarışmalar da düzenleyerek müşterilerimizle iletişim kuruyoruz” şeklinde yanıtladı.
Online satış kanalıyla interaktif iletişim
Online satış kanallarını 2015 Eylül ayında devreye soktuklarını anlatan Südor, “Lansman veya özel bir duyuru yapmamamıza rağmen şu anda müşterilerimizden çok yoğun bir ilgi görüyoruz. Online satış kanalının en kısa zamanda toplam satışın %5 ‘ i seviyelerine ulaşmasını, 3-4 sene içinde de %10 seviyesine yaklaşmasını hedefliyoruz. Bunun dışında da asıl faydayı, bütünleşik ve çok kanallı bir perakendecilik yaklaşımıyla her noktada kesintisiz bir müşteri deneyimi yaşatmakta görüyoruz” ifadelerine yer verdi.
Online satışın içeriğinin mağaza satışına göre çok farklı olmamasına rağmen, sadece kadın ve genç ürünlerinin ağırlıkta olduğunu belirten Südor, üst ürün gruplarının payının daha yüksek olduğunu söyleyebileceklerini aktardı.
2016’da hedef %55 büyümek
2015 yılını bir önceki yıla göre değerlendirdiklerinde Koton için büyümelerini artırarak devam ettirdikleri bir sene olduğunu ifade eden Südor, “2015 yılında, yurtiçinde 53 ve yurtdışında 30 olmak üzere toplam 83 yeni mazağa açtık. Satışlarımız 2014’e göre %30 artış sağladı. 2015 Eylül sonu itibariyle de yatırım miktarımız 155 milyon TL’yi bularak, bir önceki seneye göre %47 artış gösterdi. 2015 yatırımlarının yaklaşık 7 milyon TL’si lojistik; 3 milyon TL’si ise e-ticaret yatırımlarıdır” diye belirtti.
2016 yılında %55 büyümeyi hedeflediklerinin altını çizen Aslı Südor, bu hedefe hem mevcut mağazalarında büyüyerek, hem de yeni mağaza yatırımları yaparak ulaşmayı planladıklarını sözlerine ekledi.
