Satışın sanal dünyaya kaydığı günümüzde, BabyJem e- ticaret alanında da etkin rol oynuyor. Markanın faaliyetlerini daha yakından tanımak için firmanın Genel Müdür Yardımcısı Ferah Küskü sorularımızı yanıtladı.
‘Y’ kuşağının 1980 ile 1999 yılları arası doğanlar için belirtilen bir simge olduğunu ve kuşaklar arasında farkın en keskin hatlarla belirlendiği neslin, değiştirdiği geleneksel tüketim alışkanlıkları ile dikkat çektiğini belirten Ferah Küskü, geleneksellikten yeniliğe doğru bir akım meydana getirerek sosyal medyanın gücü ile marka ve kalite anlayışını yükselttiklerini ifade etti.
Bilgisayar, tablet ve telefonlardan aranan ürüne bu kadar kolay erişim imkanı varken online satışı göz ardı etmenin hata olacağının altını çizen Küskü, “Ebeveynler için ürünün kalitesi, kullanışlı olması kadar; ürüne kolay ulaşmakta bir o kadar önemli. Ürünlerine kolay ulaşılabilen markalar, ebeveynler için sempatik markalar olarak akılda kalıcılık kazanıyor. Biz de bu konuda çalışmalarımıza hızla devam ediyoruz. Ebeveynlerle daha iyi iletişim kurmak için sosyal medya hesaplarımız üzerinden takipçimiz olan ebeveynlerimiz ile güzel birliktelikler oluşturduk” dedi.
Küskü, onların sempatisi, beğenisi, desteği ve fikirlerini sosyal medya üzerinden hızlıca ve geri dönüşümlü olarak alabilmenin kendileri için büyük bir keyif olduğunu da sözlerine ekledi.
İnternet ile mağazacılık devri değer kaybediyor
Sürekli yenilenen ve değişen dünyaya ayak uydururken aslında pek çok şeye vakit ayırmanın giderek zorlaştığını hatırlatan Küskü, “Alışveriş yapmakta özellikle bayanlar için büyük bir keyif iken, çalışma hayatında giderek artan kadın payı ile alışverişe ayırdığı vakit ister istemez daralıyor. Yeni nesil anne ve babalar da sonuç olarak artık kısıtlı zamanda alışveriş yapabiliyorlar. Giyim alışverişleri kadar gıda alanında da durum böyle ve pek çok insan, artık tüm sektörlerde alışverişlerini internet üzerinden yapıyor” diye aktardı.
Bu durumun da mağazacılık alanında bir düşüş ibaresi oluşturduğunu belirten Küskü, bu şekilde artan internet alışverişleri ile mağazacılık sektörünün ister istemez eskisine oranla düşüş yaşayacağını söyledi.
Kalite kadar satış noktasının seçimi de önemli
Tüketici tarafından bilinen bir marka olunca belli beklentileri karşılamak zorunda kalındığını ve bu alanda da çalışmalar yapmak bilinirliği yakalamış tüm markalar için geçerli bir durum olduğunu paylaşan Küskü, sözlerini şöyle sürdürdü; “Ürünleriniz, üretiminde kullanılan malzemelerden, paketlenip tüketici ile buluşana değin her aşama titizlikle hazırlanmak zorunda. Tüm bunları hazırladıktan sonra ise, ürünlerinin tüketici ile buluştuğu yerleri, satış noktalarını çok iyi seçmeniz gerekmekte ki, tüketicide oluşan kaliteli marka imajını sarsmamalısınız. Söz konusu üretimler bir bebek için yapıldığında da tüm sorumluluklar iki katına çıkıyor.”
Bu sebeple de güven imajını yakalamış, bilinirliği olan, ebeveynlerin talep ve şikayetlerini rahatça kendilerine ulaştırabilecek satış noktaları seçmeye önem verdiklerini ifade eden Küskü, ürünlerinin kalitelileri için gösterdikleri hassasiyetin aynısını satış noktalarını seçerken de göstermek zorunda olduklarını söyledi.
Afrika ülkelerinde BabyJem markasına ilgi yoğun
Her yıl Türkiye’de ve yurtdışında birçok fuara katıldıklarını, farklı ürün çeşitleri ve geniş kolleksiyonları ile Türkiye’de olduğu gibi başka ülkelerdeki bebek mağazalarının da dikkatini çektiklerini anlatan Küskü, şu anda aktif olarak 25 ülkeye Babyjem markası ile ihracat yaptıklarını ve 2016 yılı için yeni açılacakları bölgeler ve ülkeleri planladıklarını belirtti.
Afrika ülkelerinden BabyJem markasına ilginin fazla olduğunu aktaran Küskü, devamında şunları paylaştı; “Almanya fuarında kurduğumuz bir bağlantı ile Mozambik’ e yüklü bir ihracat yaptık ve ülkenin iyi bilinen bir zincirinde ürünlerimizi satışa çıkarttık. Sadece tek bir ülkeye ihracat yapan birçok firma Rusya krizinden çok etkilendi ve maalesef sıkıntılı bir sürece girdi. Biz hem Türkiye’de hem de yurtdışında birçok farklı noktaya ürünlerimizi satarak marka bilinirliğimizi arttırıyor ve Dünya Markası olma yolunda ilerliyoruz.”
Kaliteyi her zaman ön planda tutarak, üretimin yanında ürünlerini tüketicilerle kaliteli pazarlarda buluşturmanın da önemli olduğunu ifade eden Küskü, “Bunu bir avantaj ya da dezavantaj olarak görmüyoruz. Her bebeğin kaliteli ürünler kullanmasının en büyük hakkı olduğunu düşünüyoruz “dedi.
İnternette müşterilerle interaktif iletişim
2015 yılının marka için büyük adımların atıldığı güzel bir yıl olarak belirten Küskü, “Zaman zaman ülkemiz adına yaşanan zorluklar ister istemez ticari alanda dalgalanmalara sebep oldu. Bu krizi en az zararla yönetmeyi başararak, kendimizi geliştirip yenileyerek, artan satış noktalarımız, ürün çeşitlerimiz ve geçen yıllara oranla artış gösteren ihracatımızla dolu dolu geçirdiğimiz verimli bir sene oldu. 2016 yılının da gelişerek ve büyüyerek geçireceğimiz bir yıl olmasını diliyoruz” ifadelerine yer verdi.
Marka olmanın yalnızca bilinir olmaktan ziyade tüketicinin size ne kadar ulaştığı ile de alakalı bir durum olduğu görüşünde bulunan Küskü, günümüzde ebeveynlerin sıklıkla seçtiği ulaşım ve iletişim yolunun da sosyal medya ve internet olduğunu göz ardı etmeden, bu alanda çalışmalarını devam ettireceklerini aktardı.
Tüketiciye ulaşarak onların fikrini, beğenisini, şikayetlerini alabilmenin ve onlarla birebir iletişimde olabilmenin önemli olduğuna vurgu yapan Küskü, internet satışları, ebeveynlere ürünlerini daha kolay tanıtıp, onlarla birebir iletişime geçebilecekleri sosyal medya ağını online tutmanın ebeveynlerin kendilerine ulaşmasında önemli olduğunu paylaştı.
2016 yılında ürünler daha fonksiyonel
Küskü, Ocak ayında Cnr Expo’da gerçekleştirilecek olan Anne Bebek&Çocuk Fuarı’na pek çok büyük marka gibi kendilerinin de katıldığını, fuar için yaptıkları hazırlıkların son hızla devam ettiğini, yeni ürünlerini tanıtmak, yeni iş birlikleri ve yeni pazarlar ile tanışıp buluşmanın sabırsızlığını yaşadıklarını açıkladı.
Küskü, 2016 yılında sunacakları pek çok yeni ürünün olduğunu ve tüm ürünlerde olduğu gibi anne & bebek sağlığını ön planda tutarak, çoklu kullanıma uygun ürünler ürettiklerini ve yeni desenler, modeller, tasarımlar ile yeni ürünlerini 2016 yılında da anne ve bebeklerin beğenisine sunacaklarını belirtti.
#BabyJem #Ferahküskü #bebek #çocukgereçleri #onlinesatış #brand #baby #kid
