“Piyasanın tek eksikliği yeterli bilgiye sahip satış danışmanlarının olmayışı düşüncesindeyim.”
Abdülkadir Üresin: “İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim. ”
Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
Firmamız 2007 yılında şahıs firması olarak kuruldu. 2011 yılında Üresin Giyim aile şirketi olarak hizmet vermeye başladı. 2012 yılının 5. ayından itibaren 4 katlı mağazamızda giriş katında bebe çocuk giyim, 1. katında bebe araç gereç bebek odaları, oyuncak dünyası 3.cü katında bayan giyim abiye gelinlik iç çamaşır çorap vb. tüm tekstil ürünleri perakende satışını sürdürmektedir.
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
Bebe giyim çeşitleri araç gereç oyuncak bebek arabaları, bebek odalarına ilgi gösteriyorlar.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı?
Firma temsilcileri firmamıza büyük katkıda bulunuyorlar. Satış sonrası firmaların ürünle ilgili sorunlarımızda bize sağladığı hizmet ve destek müşteri memnuniyetini arttırıyor. Bu desteği sağlayan firmalarla çalışmaya devam ediyoruz.
Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?
Personellerimizin deneyimli olmasına dikkat ediyoruz. Ürünler hakkında eğitim veriyoruz. Satış becerileri eğitimi, diksiyon, sorun çözme ve karar verme, görsellik, dizayn, düzen, tertip gibi eğitimler veriyoruz.
Piyasa da gördüğünüz eksiklikler nelerdir?
Bebe sektöründe piyasada önemli bir eksiklik yok. Sektör anlamında gün geçmeden yeni bir ürün bir araç gereçlerin hepsi bebekler için daha kolay ve sevimli bir şekilde üretilmeye ve hizmete sunulmaktadır. Piyasanın tek eksikliği yeterli bilgiye sahip satış danışmanlarının olmayışı düşüncesindeyim.
İkini yarıya dair piyasa öngörüleriniz nelerdir?
2013 yılında dünyadaki finansal sapmaların ülkemizde de gözlenmekte olup sektörümüzde olsun diğer sektörlerde olsun ülkemizde önümüzdeki günlerde deviasyon olasılığını görmekteyim.
İthalatçı ve üretici firmaların çalışma prensipleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
Her firmanın çalışma şekli farklı fakat bu anlamda bizlerin dilek ve isteklerini yerine getirme çalışmaları yenilikçi ve fazla kuralcı olamamaları.
Yurt genelinde şubeleşme adına çalışmalarınız var mı?
Yurt genelinde şubeleşmeyi yakın zamanda düşünüyoruz.
Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?
Mağazamızda tüm müşterilerimize hizmet vermekteyiz. Kim olursa olsun elimizden ne gelirse yapmaktayız mağazamızın tek ve yegane prensibi tek kelimeyle Robert Bosch dediği gibi “İnsanların güvenini kaybetmektense, para kaybetmeyi tercih ederim” sözü geçerlidir.
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?
Bölgesel reklam ve zaman zaman indirim günleri yapıyoruz.
Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Bugün geldiğimiz noktada anne ve baba adaylarının bebeklerine ürünlerin en iyisini ve en güzelini almak istemeleri bizleri de araştırmacı müşterilerimizin isteklerine bağlı kalarak bebe sektöründeki firmalara sektörün gelişiminde yardımcı olmaya sevk ediyor. Firmaların da bu anlamda ürün geliştirme ve kalite anlamında ilerlemesini sağlıyoruz.
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?
Bence yeterli istediğimiz her konuda tam destek alıyoruz ayrıca mağaza olarak sattığımız ürünlerin arkasında olmayan firmalarla çalışmıyoruz.
Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?
Bebede genellikle 0-3 yaş ve 12 yaşa kadar sürekli modayı takip etmektir. Biz fiyat, kalite anlamında almış olduğumuz hizmete dikkat ediyoruz.
Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?
Sektördeki gelişmeleri sürekli gezerek ve firmalarla irtibat halinde bulunarak ve anne ve çocuk fuarlarını gezerek takip ediyoruz.
Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?
Bebe ürünlerinde önce kalite sonra fiyatı geliyor.
Eklemek istediğiniz konular nelerdir?
Mağazamız adına önce Chipolino satış müdürü Ercan Dost Beye sonra sizlere Üresin Bebe Sarayı olarak bizlere bu güzel derginizde yer ayırdığınız için teşekkür eder, işlerinizde başarılar dileriz.
