Kalite, görünüm ve satış sonrası hizmete önem verdiklerini belirten Akyunuslar Firma Sahibi Hilal Koyuncu; “Her geçen yıl hedeflerimizi tutturabilmiş olmamız bizi her aşamada ümitlendirmektedir” dedi
Konya- Akşehir’de 2005 yılında kurulumunu tamamlayan Akyunuslar, 0-12 yaş grubu ile ilgili tüm ürünleri ile sektörde ilerlemeye devam ediyor. Diğer yandan; Oyuncak, bebe gereçleri ve bebe tekstil, bisiklet, akülü araba gibi mal gruplarını barındıran “Çocuk Marketim” markası adı altında kurulu perakende satış mağazası ile faaliyetini sürdürmekte olduklarını söyleyen;
Akyunuslar Firma Sahibi Hilal Koyuncu; “Daha çok ürün kalitesi yüksek olan ve fiyat olarak da dengeli ürünler isteyen müşterilerimize hitap ediyoruz. Pek harcıâlem dediğimiz sınıf grubunu mağazamızda bulundurmamaya özen gösteriyoruz, bu yüzden elit ve orta halli gelir düzeyli müşterilerimize hitap ediyoruz” dedi. Yurt genelinde şubeleşme adına çalışmalarda yaptıklarını anlatan Akyunuslar Firma Sahibi Hilal Koyuncu ile Akyunuslar’ın faaliyetleri hakkında bir söyleşi gerçekleştirdik.
Akyunuslar’ın gelişim süreci ve ürün gruplarınız hakkında bilgi verir misiniz?
“2005 Kasım ayında Konya Akşehir’de kurulmuş olan şirketimiz Akyunuslar İthalat İhracat Ltd. Şti ünvanı adı altında faaliyetine oyuncak ithalatı ile başlamış olup hali hazırda içinde oyuncak, bebe gereçleri ve bebe tekstil, bisiklet, akülü araba gibi ürün gruplarını barındıran “Çocuk Marketim” markası adı altında kurulu perakende satış mağazası ile faaliyetini sürdürmektedir. Ayrıca, 0-12 yaş grubu ile ilgili tüm ürünleri bulundurmaya çalışıyoruz, ancak bebe grubu tabi ki daha hızlı bir seyir izliyor. Diğer yandan perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları arasında daha çok bebek arabaları yoğun talep görmekte.”
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri ve ürün pazarlamaya gelen firma temsilcileri ile ilgili olarak görüşleriniz nelerdir?
“Biz daha çok samimiyete dayalı alışverişleri seviyoruz. Çünkü samimi bir bakış açısı anlayışlı bir ticareti getiriyor. Her biri için söyleyemesek de genelde köprü görevi gördükleri bir gerçek. Diğer yandan ürün pazarlamaya gelenlerin konuya hâkim olmalarını temenni ediyorum. Bana itici gelen en önemli nokta mamul ile alakalı bir soru sorduğumda cevapsız kalmış olmam oluyor. Toplu bir görüş bildirmem mümkün değil, çünkü çok büyük farklılıklar gösterebiliyorlar, ama önemli olan mamule güven.”
Personel eğitimi konusunda ne gibi faaliyetleriniz var?
“En önemli ilke yalansız ticaret. Bunun dışında devamı zaten gelecektir. Diğer yandan ürün ile ilgili her türlü nokta ve detayı tam kavrayana kadar yanında bulunuyorum. Ancak şu anda gördüğüm bünyemizdeki personeller ürünleri bizden daha iyi tanıyor ve pazarlama noktasında da daha iyi noktadalar. Bu da üzerimizdeki yükü fazlasıyla almakta.”
Tedarikçi firmalarınız size sağladıkları ürünlerle ilgili sizin satış personelinize gerekli bilgilendirmeyi yapıyorlar mı?
“Belli bir noktadan sonra personel gerçekten iyi yetişmiş ise bizde rahat hareket ediyoruz. Birçok noktada pazarlamacıya biz destek oluyoruz. Yeni bir ürünse yine de yüzde yüz bir anlatım ile karşılaşıldığını söyleyemeyiz.”
Sektörün durumunu nasıl görüyorsunuz?
“Rekabetin çirkinleştirmeye çalışılması ve bunun bir marifet unsuru olarak kullanılmaya çalışılması ticari anlamda büyük bir eksiklik. Özellikle bizim piyasamızda fiyat sabitliği olanaksız gibi bir şey. Diğer yandan her geçen yıl hedeflerimizi tutturabilmiş olmamız bizi her aşamada ümitlendirmektedir.”
“YURT GENELİNDE ŞUBELEŞME ÇALIŞMALARI YAPIYORUZ”
İthalatçı ve üretici firmaların çalışma prensipleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?
“Üretici firmadan yedek parça alımı ile ilgili çok büyük faydalar elde edebiliyor olsak da, gerçek ve dürüst bir ithalatçıdan da aynı oranda hizmet görebiliyoruz. Firma anlayışı çok önemli çünkü bazen küçük bir üreticiden hiç satış sonrası hizmet alamıyorsunuz. Ancak oyuncak veya tekstilde zaten hiç fark etmiyor, ithalat ya da üretimde satış sonrası hizmet neredeyse hiç yok. Ayrıca, ürün alımı yaptığınız firmaları ve sattığınız ürünleri tercih ederken;
firma vizyonuna uygunsa eğer; ‘kalite, görünüm, satış sonrası hizmet’in ön planda olmasına dikkat ediyoruz. Bunun yanında yurt genelinde şubeleşme adına da çalışmaları yapıyoruz.”
Hedef kitleniz ve müşteri portföyünüz hakkında bilgi verir misiniz?
“Daha çok ürün kalitesi yüksek olan ve fiyat olarak ta dengeli ürünler isteyen müşterilerimize hitap ediyoruz. Pek harcıâlem dediğimiz sınıf grubunu mağazamızda bulundurmamaya özen gösteriyoruz, bu yüzden elit ve orta halli gelir düzeyli müşterilerimize hitap ediyoruz. Diğer yandan reklam tabi ki veriyoruz, ama bizim bölgemiz daha çok kulaktan kulağa yayılabileceğimiz bir küçük bir yer. Böylelikle biz personelimizin güler yüzü ve ürün grubundaki memnuniyet özen gösteriyoruz. Akşehir’de reklamın en güzeli müşterimizin
bizden memnun olmasıdır.”
Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?
“Sektörümüzün hızla ilerlediği bir gerçek. Resmen magazin takip eder gibi gün be gün internetin başında her yeni çıkan ürünü mağazamızda bulundurma çabası içindeyiz. Bu arada İnternet yolu ile ve dergi gibi kaynaklardan faydalanıyoruz. Diğer yandan nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör olarak; Marka ve fiyatın ön planda olduğunu söylemek mümkün.”
