Bordo Lüx Tekstil dünya kalitesinde ürünleriyle Türkiye’de de ürünler yapabildiğini kanıtlıyor.
Kurulduğu günden itibaren vermiş olduğu kusursuz hizmet anlayışı ve kalitesi sayesinde rakiplerinden sıyrılmayı başaran Bordo Lüx firma sahibi Hamza Korkmaz, 2013 Anne, Bebek ve Çocuk Ürünleri Fuarı ve sektörün durumu ile ilgili sorularımızı yanıtladı:
Anne, Bebek ve Çocuk Fuarı nasıl geçti?
Fuar geçen seneye nazaran daha sakin geçti.Bunu fuar düzenlenme tarihinin erken olmasına veya büyük firmaların bayiler toplantısı yapmasına bağlayabiliriz. Bu sene geçen yılki fuar performansının ancak %25’ine ulaşabildik.
Fuarda ön plana çıkardığınız ürünleriniz nelerdir?
Fuarda iki yeni model bebek arabasını ön plana çıkardık. Kendi bünyemizde ürettiğimiz bu ürünlerin ithal olmadığına, kendi üretimimiz olduğuna firmalar inanamıyorlar. Biz Türkiye’de de belli şeylerin yapılabileceğini göstermek istedik.Bu arada, ürettiğimiz bu ürünlerden dolayı personelimizle gurur duyuyoruz.Bu fuarda yeni çanta ürünlerimizi de teşhir ettik. Ayrıca bu sene, anne babaların iki ürün almasına gerek kalmasın diye salıncaklarımıza mama tablası ekledik. Bunun yanında müşterilerimize daha iyi, daha kaliteli ürün sunmak için yapmamız gereken ürünlerimiz ile alakalı tadilatların da hepsini yaptık.
Sektörde geniş bir ürün yelpazesine sahip nadir firmalar arasındasınız. Hem ev içi, hem de ev dışı ürünler sunuyorsunuz. Ürün gamınızdan bahseder misiniz?
Uyku grubu, salıncak grubu, ana kucağı, çanta grubu, araba, puset vs. kategorilerinde olmak üzere, firmamızın 500’e yakın farklı ürünü var. 25 çeşit çantamız, 10 model beşiğimiz, 7 model arabamız, 3 model salıncağımız var. Bunun yanında ana dizisi ve taşıma ürünlerimiz de mevcut. Her biri onlarca renk seçeneğine sahip. Bu kadar çok çeşit ürün sunmamıza rağmen, fuarda beklentilerimizi karşılayamıyorsak, sektörde bir sıkıntı var anlamına gelebilir. Bu sene işletme giderlerimizin artmasına rağmen, fuarda sunduğumuz ürünlerimizde bir kuruş zam uygulamadık ama yine de beklentilerimizinaltında bir fuar geçirdiğimizi söyleyebilirim.
Firma olarak 2013 yılı için beklentileriniz nelerdir?
2013 yılı için çok büyük bir beklentimiz yok. Şartlar kötü giderse, ayağını yorganına göre uzatmayan firmalar sıkıntıya düşebilir diye düşünüyorum. Sektörümüz dönen çekleri çokolan bir sektör ve bazı firmalar ödemelerde zorlanıyor. 12. ay itibariyle dönen çek meblağları çok yüksek. Bazı bebe mağazacıları işletmelerini kapatıyor. Bundan dolayı da 2013 yılının daha kötü olmamakla beraber; çok büyük atılımların, gelişmelerin yaşanabileceği bir yıl da olabileceğini sanmıyorum. Türkiye’de gizli bir kriz mi var, yoksa insanların alım gücü mü azaldı, bir şeye bağlamak açıkçası zor. Ama biz bunların aşılabileceğini düşünüyoruz.
Müşteri memnuniyeti konusunda neler yapıyorsunuz?
Müşteri hizmetlerimizde şu ana kadar hiçbir sorun yaşamadık. Çünkü biz malımızı kargosu da dâhil olarak satıyoruz. Ürünlerimizle ilgili bir problem olursa, bizzat bununla ilgilenen birimimiz harekete geçiyor. Sorun yaşanan herhangi bir ürün bize tamir amacıyla gönderildiğinde, sorunu çözüp, tamiri gerçekleştirip anında kargo ücretleri de bize ait olmak üzere müşterimizin adresine gönderiyoruz. Satış mağazalarımıza ayda en az iki sefer olmak üzere Türkiye’nin doğusuna, batısına, güneyine yani her yerine personelimizi gönderip, kaliteli, bol çeşit ürünlerimizi firmalarımıza sunuyor ve müşteri memnuniyeti için gerekenin yapılmasını sağlıyoruz.Fuar sonrası kartları eline alıp, nerden mal alsam diye düşünenlere umarız biz daha önce ulaşırız. Çünkü fuar sonrası da mutlaka fuarın faydası görülecektir.Bordo Lüks olarak, Türkiye’nin her ilinde, her ilçesinde hatta büyük köylerinde bile bulunan bebe, çocuk gereçleri mağazalar vasıtasıyla ürünlerimizi müşterimize sunuyoruz. Ayda en az iki kez buralara, Türkiye’nin doğusuna, batısına, güneyine yani her yerine giderek, kaliteli, bol çeşit ürünlerimizi insanlarımıza ulaştırıyoruz.
