Bursa Hayal Bebe: ‘Marka değil kalite öne çıkıyor’

Hayal Bebe Firma Sahibi Semra Gül Andaç, sektörü, faaliyetlerini ve firmasını bize anlattı.

Semra Gül Andaç:” ‘Marka olan en iyisidir’ mantığı yavaş yavaş yıkılıyor. Artık anne ve babalar uygun fiyatlı kaliteli ürünleri daha çok tercih etmeye başladı.”

Semra Gül Andaç: “Önümüzde ki ilk 5 yıllık hedef planımızda şubeleşme yer alıyor.”

Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?

Firmamız 1 Eylül 2012 tarihinde faaliyet göstermeye başladı.Bu sektörün dışında biri olarak bebe sektörüne adım atmak benim için oldukça heyecan vericiydi.10 yıllık öğretmenlik tecrübem boyunca bebe sektörüne girmek hayalimdi. Bunun için firmamızın ismi “Hayal Bebe” olarak seçildi.

Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?

Bebe çeyiz ürünlerive bebek araç- gereçlerine sezon itibariyle ilgi arttı. Bunun dışında 0-8 yaş yazlık kıyafet grubumuz da oldukca beğenilip ilgi görüyor.

Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?

Biz mağazamızda oldukça deneyimli bir personel çalıştırıyoruz. Bunun yanında mağazamızda ilk dikkat ettiğimiz şey güler yüzlü olmak.Mağazamıza gelen müşterileri memnun etmek için elimizden gelen herşeyi yapmaya çalışıyoruz. Ağırlıklı olarak müşterilere bilgi akışının düzgün bir şekilde olmasına özen gösteriyoruz. Her yeni gelen ürünle ilgili personelimize eğitim veriyor ve bu bilgilerin müşterilere doğru bir şekilde aktarılmasını sağlıyoruz.

İkinci 6 aya dair piyasa öngörüleriniz nelerdir?

Geçen yıla istinaden durgun başlayan ve aynı şekilde devam eden bir dönem geçiriyoruz.Ülkenin içinde bulunduğu durumunda bunda katkısının büyük olduğunu düşünüyorum.Hızla açılmaya devam eden AVM’lertabiki pastanın bölünmesini arttırdı.Ayrıca mevsim geçişleri hızlı yaşanmaya başladığı için sezonda ürün satamadan piyasanın getirisiyle indirim dönemini başlatmak karlılıkları etkiledi.Tabi 2013 yılında piyasanın çok fazla daraldığı gerçeği var.Herkesin hesabı iyi yapması gerektiğini, aksi durumda üzücü durumlar yaşanabilecek bir dönem içinde olduğumuzu düşünüyorum.

Yurt genelinde şubeleşme adına çalışmalarınız var mı?

Yeni bir firma olduğumuz için yakın tarihte böyle bir çalışmamız yok ne yazık ki. Fakat önümüzde kiilk 5 yıllık hedef planımızda şubeleşmede yer alıyor.

Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?

AB ve Csosyoekonomik tüketici grubuna hitapetmeye çalışıyoruz.Bu anlamda geniş bir portföye sahibiz.Mayoral,Silver Sun,İdil Baby,Chipolino veBibaby gibi ürünlerin dışında hediyelik olarak tabir edilen müşterilerimizin kaliteli ancak uygun fiyatlı ürün isteklerine cevap vermeye çalışıyoruz.

Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?

Müşterilerimizin alımları doğrultusunda analiz yaparak ürün gamımızı genişletiyoruz. İlk açıldığımız zaman 0-2 yaş grubu hizmet verirken şu anda yaş aralığımızı 0-8 yaşa kadar yükselttik. Böylelikle müşteri portföyümüzü arttırmış olduk.Piyasadaki yenilikleri yakından takip ediyoruz.Ürün gamımızı yeniürünlerle destekleyerek müşterilerimizin beğenisine sunuyoruz.

Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Bebe sektörü geçtiğimiz yıllara göre bir durgunluk içerisinde. Ne var ki bu sektör dalgalanmalar yaşasa da belirli bir istikrara sahip bir ticaret kolu. Yeni neslin hızla büyümesibu sektöründe büyümesine yol açacağını düşünüyorum.

Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?

Mağazamızda 0-8 yaş grubuna hitap ediyoruz. Ürün alımı yaparken öncelikle ürün kalitesine dikkat ediyoruz. Bir anne olarak kullanmayacağım ve kendi çocuğuma giydirmeyeceğim hiç bir şeyi mağazamda satmak istemiyorum. Annelerin dikkat ettiği noktalar üzerinde hassasiyet gösteriyorum. Öncelikle bebek ve çocukların sağlığı, kullanım rahatlığı, güvenilirlik ve kalite sattığımız ürünlerde ön plana çıkıyor.

Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?

Öncelikle duayen olarak gördüğümüz insanlarla sürekli irtibat halindeyiz.Onların bilgi ve tecrübelerinden oldukça fazla yararlanmaya çalışıyoruz.Bu arada fuarları ve sosyal medyayı sıkça takip edip oluşan yenilikleri mağazamıza getirmeye çalışıyoruz.Derginizin bu bağlamda en büyük yardımcımız olduğu gerçeğini de belirtmeden geçemeyeceğim.

Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?

Öncelikle marka insanlar için daha ön planda. Fakat günümüz koşullarında fiyat çok daha önemli olmaya başladı. “Marka olan en iyisidir” mantığı yavaş yavaş yıkılıyor. Artık anne ve babalar uygun fiyatlı kaliteli ürünleri daha çok tercih etmeye başladı.