Adana merkezli olan ve aile şirketi olarak faaliyetlerine devam eden Acar Kids firma kurucusu Sabri Acar çalışmalarını bizimle paylaştı.
Sektörümüz bebe – çocuk üzerine olduğu için, sürekli gelişen ve değişen bir yapıya sahip. Bu durumdan da sektörün geleceğinin ne kadar parlak olduğunu görebiliyoruz. Bir çok güçlü marka piyasaya farklı ve kaliteli ürünler sunarak, anne babalar için ürün yelpazesini çok daha seçenekli hale getiriyor.
4 kardeşin emeği
“Acar Dayanıklı Tüketim Malları Tic. Paz. Ltd. Şti olarak firmamız 1997 yılında Sabri Acar tarafından Adana’da kuruldu. Sabri Acar, Hamdin Acar, Mehmet Emin Acar ve Nurettin Acar olarak 4 kardeşin ortak çalışmalarıyla aile şirketi olarak bu günlere geldik. Sunduğumuz hizmet ve ürünler piyasada değer ve talep gördü. Kalıcı olmayı kendisine prensip edinen firmamız; tüm planlarını, stratejilerini bu eksende belirledi, ve bu bağlamda koşulsuz müşteri memnuniyeti odaklı faaliyetlerimize devam etmekteyiz.”
Tescilli markaları ve ürün grupları
“Acr Ciciko tescilli markamız olup çocuk gereçleri alanında oyun parkları, yürüteçler ve çocuk pusetlerimizi sunuyoruz.
Şirketimiz aynı zamanda katı yakıt sobaları, ocak, fırın grubu ve elektrikli sobaların toptan satıcılığını da yapmaktadır. Buna ilaveten, firma olarak ülkemize artı değer katan, insanlarımızın yaşam standartını yükselten, hayatlarını kolaylaştıran ve bütçesine uygun her ürünü ürün gamımıza eklemeye devam edeceğiz. ”
Yeni ürünler ve popüler olanlar
“Sektörde ithal ettiğimiz oyun parkları, çocuk pusetleri ve yürüteçler yeni ürün gruplarımızdır. Son zamanlarda en çok ilgi gören ve satılan ürünlerimiz ise oyun parkı ve beşiklerimizdir. Trendi takip ederek, piyasada rağbet görecek ürünlerle ilgili piyasa araştırmalarımız devam ediyor.”
Online satış ve çağrı merkezi hizmetleri
“Ülkemizde hızla artan internet üzerinden satış konusuna biz de eğiliyoruz. www.acrciciko.com internet sitemizden 
müşterilerimizin online alışveriş yapmaları için gereken hizmeti sunuyoruz. Ayrıca, kurduğumuz çağrı merkezimiz sayesinde müşterilerimizin her türlü ilgili sorularında ve sorunlarında yardımcı oluyoruz.”
Yaş aralığı ve hedef kitle
“Yaş aralığını 0 – 5 yaş grubu olarak tanımlayabiliriz. Hedef kitlemiz orta derece alım gücü olan kitledir. Bazı ürünlerimiz yüksek kaliteli ürünlerdir. Firma olarak kaliteli ürünleri uygun fiyata sunmak genel prensiplerimiz arasındadır. Çünkü bu yolla hedef kitlemiz bizden memnun kalır ve bunun sonucunda müşteri portföyümüz genişler.”
Bayilerde aradığı kriterler
“Bayilerimiz her şeyden önce bir ticari ahlak sahibi olmalı. Yaptığı işi benimsemeli ve işinde başarılı olmak için fedakarlık yapmasını bilmeli. Showroom veya mağazalarda bizim ürünlerimizi satan kişiler ise ürünleri müşteriye iyi anlatmalı ve müşteriye doğru ürünü sunmalıdır.”
Rakiplerinden farkı
“Ürününün arkasında durma, kaliteli hizmet sunma ve özellikle satış sonrası hizmetin yeterli olması önemli özelliklerimizdendir. Bu bağlamda, bir kereye mahsus satış yapmadığımız için satış sonrası hizmete önem veriyoruz. Satışla başlayan müşteriyle ilişkimiz devam eder. ”
Satış noktalarındaki fiyat politikası
“Vizyonumuzda yer alan firma politikalarımıza paralel olarak, her müşterimiz için ayrı bir fiyat veya esneklik sunmayız ama bazı spesifik durumlar için farklı uygulamalar söz konusu olabilir. Genel anlamda, fiyatlarımız liste fiyatlarıdır, müşteriye veya başka durumlara göre değişiklik göstermez.”
Nerde olmayı hedefliyor
“Firmamız, Türkiye iç pazarında kendi alanında en üst noktalarda olmayı hedefliyor. Herkes alanında 1 numara olmak ister ama hak ederek kazanılmış her şey çok güzeldir. Biz çok çalışıyoruz ve hak ettiğimiz yerde olmak istiyoruz, bunun gerçekleşmesi bir süreç gerektiriyor. Mesela kurumsallaşma çalışmalarımız da bu yönde şekilleniyor. ”
Ürünlerin ve üretim koşullarının hijyenik olması için çalışmalar
“Anne Bebek Sektörü büyük sorumluluk gerektiren bir sektör. Üretilen ürünlerin ve üretim koşullarının hijyenik olması çok önemli bir unsur olduğunun bilincinde olarak hareket ediyoruz. Bu alanda özellikle bebek beşiklerinde ve ithal ettiğimiz ürünlerde bebeklerin tenine zarar vermeyecek pamuklu kumaşlar seçmeye çalışıyoruz.”
İşin zevkli yanı…
“Türkiye piyasasında iş yapmakta, ithalat yapmakta toptan ve perakende müşterisi açısından hem zor hem keyifli yanları olan bir alan. Nedeni ise; müşteriler tarafından kullanılan ürünlerin kullanıcı hatası sebebiyle bize dönmesidir. Kaldı ki tespitlerimize göre ürünü açarken, kurarken dahi zarar verebiliyorlar.
Güzel yanları ise, ithal ettiğimiz ürünlerimizi el bebek, gül bebek özenle seçerek belirlememizdir.
Mesela yeni bir ürün olarak beşik veya puset söz konusu olduğunda. Onun kumaşını siz seçiyorsunuz, renklerini beğeniyorsunuz. Yani bir hayal dünyasında gibi boş bir tuvale resim çizer gibi ürünleri seçiyorsunuz. Daha sonra ürünler bir yolculuktan sonra elinize ulaşıyor. Yapım aşaması falan uzun bir yolculuk bu. En son müşterinize tanıtıyorsunuz, sergiliyorsunuz ve beğeni kazanıyor, tercih ediliyorsunuz.”
Sektörün bugünü ve geleceği
“Firma olarak sektörümüzü çocuklar üzerine olduğu için, sürekli gelişen, değişen ve önü çok açık bir yapıya sahip olarak görüyoruz. Çünkü artık çok önemli markalar piyasada farklı kalitede, farklı ürünleriyle yer alıyor. Bu durumda anne babalara çok seçenekli bir ürün yelpazesi sunuyor. Her geçen gün firmaların ürün portföylerine ekledikleri yeni ürünler ve yeni konseptler sayesinde ülkemizde bu sektör daha zengin ve daha kapsamlı bir hale geliyor.
Biz de firma olarak, 2014 yılı için ithal ürünlerimizi arttırmayı ve imalat konusunda güzel adımlar atmayı planlıyoruz.”
Piyasadaki sıkıntılara iyi yönden bir bakış…
“Piyasa sıkıntısız olmaz. Ama ben bu istenmeyen olayları başka bir açıdan değerlendiriyorum. Bu zorluklar aynı zamanda piyasayı 
farklı yönlere çekiyor. Karşımıza zorluklar çıktıkça piyasa farklı yönlere yönelmekte ve farkında olmadan bu sıkıntılar güzel şeylere de yol açmaktadır diye düşünüyorum. Firmalar daha dikkatli olmaya daha çok çalışmaya ve kurumsallaşma yönünde hareket etmeye mecbur kalıyorlar.”
Anne babalar çocuklarına ürün alırken
“Anne babalar ürün alırken; ürünün, bebeğin sağlığına zarar verecek bir etkisi olup olmadığına, ürünün kumaşının veya üzerindeki plastik aparatının zararlı olup olmadığına dikkat ediyorlar. Ben annelerin özellikle pamuklu kumaşlar konusunda daha çok dikkat etmelerini ve oyun parkı, beşik veya puset kullandıkları ürün ne olursa olsun, üzerine mutlaka incecik pamuklu bir örtünün örtüldükten sonra bebeğin üzerine yatırılmasını tavsiye ediyorum.”
