Islak mendil sektörünün öncü kuruluşu olarak tanınan Ataman Grubu’nu 2012’nin yılın sonunda satın alarak hızlı tüketim ürünleri alanındaki büyümesini taçlandıran Eczacıbaşı topluluğu, logo ve ambalaj tasarımlarını yenilediği ‘Uni’ markası ile üç yıl içerisinde bebek bakım ürünleri pazarında liderliği hedefliyor.
“Eczacıbaşı gücüyle, ürünlerimize yönelik pazarlama faaliyetlerimizi hızlandırarak marka bilinirliğimizi ve ürün dağılımımızı arttırmayı, liderliğimizi sürdürmeyi hedefliyoruz.”
Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri’nin tüketiciyle yeni yüzüyle buluşmaya başlayan ürünleri, Uni Baby markası ile; bebek temizlik mendilleri, bebek şampuanı, pişik kremi, bebek kremi, bebek yağı, göğüs pedi ve kulak temizleme çubuğu ürünlerinden oluşuyor. Uni Wipes kategorisinde; bebek temizleme mendilleri ve ıslak cep mendilleri yer alırken, Uni Care kategorisinde de kadın kişisel hijyen, cilt bakımı ve temizliği için üretilen kozmetik ürünler bulunuyor. Diğer yandan her kesime hitap ettikleri söyleyen Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri Pazarlama Müdürü Nükhet Mertan; “Her türlü ihtiyaca cevap verebilecek, değişik fiyat baremlerinde ürünlerimiz mevcut” dedi. İnovasyonu ön planda tutarak ‘ilkleri ve ‘en iyileri’ üretmeyi amaçlıyor; hijyene, araştırmaya ve kaliteye odaklanıyoruz diyen Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri Pazarlama Müdürü Nükhet Mertan’dan faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri’nin kuruluşu ve gelişim süreci
“Temelleri 1994 yılına dayanan kuruluş, faaliyetlere ilk olarak Uni Wipes markasıyla silindir kutu içinde ıslak mendil üreterek başladı ve Türkiye’de yeni bir alışkanlık olan ıslak mendil pazarının oluşmasını sağladı. Kısa sürede pazar lideri olarak yerini aldı. Türkiye’de ilk kez yenidoğan bebeklere özel ıslak pamuk bebek mendili üreterek yenidoğan kategorisini oluşturmuştur.
Zaman içinde Uni markalı ıslak cep mendili üretimine başlayarak Uni Extra markasıyla Türkiye’de ilk kez havlu kalitesinde cep mendilini üretti. 1994 yılında kurulduğu günden bu yana sürekli olarak başarılara imza atan ve sadece Türkiye’de ve dünyanın pek çok ülkesinde kendi alanında söz sahibi olan kuruluş, 12 Kasım 2012 tarihinde gerçekleşen hisse devri sonucunda Eczacıbaşı Topluluğu bünyesine katıldı ve Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri adı altında faaliyetlerine devam ediyor.”
Ürün portföyü
“Bebeğin doğduğu ilk andan itibaren kullanılabilecek saflıktaki ıslak pamuk mendil ve şampuandan oluşan yenidoğan serisi ve yenidoğan dönemi tamamlandıktan sonra kullanılabilecek olan bebek cildinin hassasiyetine uygun; ıslak mendil, şampuan, pişik kremi ve bebek yağı çeşitlerimiz ile geniş bir ürün portföyüne sahibiz.
Yenidoğan bebek cildi gelişimini tamamlamadığından hassas ve geçirgendir. Bu nedenle yenidoğan bebekler kullanılan ürünlerin saf olması gerekir. Bizim yenidoğan bebekler uygun saf su ve doğal pamuktan oluşan ıslak pamuk mendilimiz bulunmaktadır. Ayrıca yenidoğan bebeklere özel yeni pazara sunduğumuz yenidoğan köpük şampuanımız bulunmaktadır. Hazır köpük formu ve 
SLS/SLES, boya, parfüm, paraben içermeyen formülü ile pratik ve hijyenik temizlik sağlar.”
Markalaşma çalışmaları
“Tüketicimize her yönden ulaşmayı hedefliyor ve iletişimimizi çok yönlü tutmaya çalışıyoruz. Tüm anne-bebek fuarlarında yerimizi alıyor, numune ürünler dağıtıyoruz.
Televizyonda reklamlarımız ile markanın bilinirliğini artırıyoruz. Ayrıca sosyal medya ve dijitalde yoğun bir şekilde annelerle iletişim halindeyiz. Numune dağıtım çalışmalarımızla da ürünlerimizin anneler tarafından denenmesini sağlamaktayız.
Öte yandan, ecza fuarlarına katılıyor ve ürünlerimizi tanıtma fırsatları yakalıyoruz. Bebek bakımında aileleri bilgilendirici rolleri olan hemşirelere yönelik sempozyumlar düzenliyor ve ürünlerimizi denemelerini sağlıyoruz. Markalaşmanın uzun soluklu bir süreç olduğundan yola çıkarak, ayrıca pazara dair trendler üzerine de araştırmalar yapıyoruz ve istikrarlı çalışmalarımız sonucunda üretilen inovatif ürünler ile tüketicimizin gözünde güven kazanmayı hedefliyoruz.”
Fiyat politikası
“Her kesime hitap ettiğimizi söyleyebiliriz. Her türlü ihtiyaca cevap verebilecek, değişik fiyat baremlerinde ürünlerimiz mevcut.”
‘ilk’ leri ve ‘en iyileri’ üretme
“Biz her zaman inovasyonu ön planda tutarak ‘ilk’ leri ve ‘en iyileri’ üretmeyi amaçlıyor; hijyene, araştırmaya ve kaliteye odaklanıyoruz. Bağımsız laboratuvar ve üniversiteler ile birlikte gerçekleştirdiğimiz çalışmalar sonucu dermatolojik ve klinik testlere tabii tutulmuş, güvenliği ve etkinliği onaylanmış ürünler üretiyoruz. Geliştirdiğimiz her üründe ana ilkemiz insan sağlığı olduğu için tüketicimize hak ettiği doğru kaliteyi sunma konusunda özellikle hassasiyet gösteriyoruz. Yüksek kapasiteli hijyenik ıslak mendil üretim tesisine sahibiz ve aynı zamanda GMP- Kozmetik İyi Üretim Uygulamaları belgesini alan ilk kuruluşuz. Türkiye’deki liderliğimiz bu sayede bizi uluslararası boyutlara taşıyor ve faaliyet gösterdiğimiz diğer ülkelerde de ıslak mendil pazarının oluşmasına öncülük ediyoruz.”
Türkiye iç pazarında hedefi
“Hedefimiz Uni baby markasının bilinirliğini arttırarak ve dağılımını genişleterek, daha geniş bir kitleye hitap etmek; sonucunda da Türkiye pazarındaki ıslak bebek mendili liderliğimizi pekiştirmek ve bebek bakım pazarında da lider olmak.”
Yaygınlık çalışmaları
“Sağlam alt yapıya sahip, dağılım gücü yüksek olan bayiler ile çalışıyor olmamız, kendi içinde farklı kanallara ayrılmış olan özel satış ekibimiz, müşteri bazlı yaptığımız özel kampanyalar yaygınlığımızı sağlamak için yaptığımız çalışmaları oluşturuyor.”
Sektörün bugünü ve geleceği
“Islak mendil sektörü, çok fazla üretici firmanın yer aldığı rekabete dayalı bir sektör. Üretim standartlarına uymayan, hijyenik 
olmayan koşullarda üretilen pek çok ürün mevcut. Kullanıcı sağılığının arka planda tutulduğu standartların dışındaki bu üretimler, sektörün gelişmesine engel oluyor. Tüketicinin bilinçlenmesi ve uluslararası firmaların pazarda yer alması ile ürün standartlarının zamanla sabitleşeceğini ve sektörün önünün açılacağını düşünüyoruz.”
Sıkıntı ‘merdiven altı üretim’
“Veriler üzerinden konuşacak olursak; Türkiye’de, ıslak havlu üreten mevcut firma sayısı 67’yi buluyor. ‘Merdiven altı üretim’ olarak tabir edilen bu ürünler insan sağlığını tehdit ediyorlar. Biz Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri olarak hammadde seçiminden üretimin son aşamasında kadar insan sağılığını ön planda tutuyoruz.”
En çok tüketilen ürün grupları
“Ana işimiz olan ıslak havlu ve ıslak mendil çeşitlerimiz en çok tüketilen ürün grubumuz. İlk üretilmeye başladığı yıllara bakıldığında, ambalajlarda bebeklerin alt temizliğinde kullanıldığı vurgusu yer almıştır. Ancak günümüzde kullanım alanlarına yenileri eklenmiş, ıslak mendiller, ev-iş-okul-araba gibi günlük hijyenin gerekli olduğu her yerde her yaş grubu tarafından kullanılmaya başlanmıştır.”
Ar-Ge çalışmaları
“Günümüz koşullarında yaşanan hızlı değişim sürecinde kuruluşların ayakta kalabilmesi; sürekli gelişme anlayışıyla birlikte ürün, hizmet veya süreçlerini iyileştirmesine , geliştirmesine, gerektiğinde yenilerini sunmasına, değişimin önüne geçebilecek şekilde fark oluşturmasına bağlıdır. Bu amaçla düzenli olarak tüketici araştırmaları yapıyor, pazarın gelişimini yakından takip ediyoruz. Yurt dışındaki gelişmeleri izliyor, güncel makaleleri okuyor ve AR-GE çalışmalarının yönlendirilmesine katkıda bulunuyoruz.
İnovasyonu ön planda tutan bir firma olarak, süregelen ve üzerinde çalışmayı sürdürdüğümüz projelerimiz elbette var. Ancak kısa vadede sunmayı planladığımız bir proje bulunmuyor.”
Perakende satış kanallarından beklentileri
“Rafta konumlandıracakları ürünleri fiyatıyla değil, kalitesiyle ve sağlığa uygunluğuyla değerlendirmelerini, doğru ürün portföyünün doğru fiyatla tüketiciye sunulmasını bekliyoruz. Tabiki ürün gruplarını yeteri kadar reyon ayrılmasını ve rafları da belli bir düzen içinde yönetmelerinin beklentisi içindeyiz. Bu sayede kategorilerin büyümesine de yardımcı olabilirler.”
Kalite ve sağlık
“Tüketicilerin bilinçlenmesi ile beraber hijyenik olmayan ürünlerin üretimi azalacak; pazarda kaliteye ve sağlığa önem veren üreticiler kalacaktır.”
Tüketicileri bilinçlendirmemiz ve doğru ürünlere yönlendirmemiz gerekiyor
“Hijyenik olmayan ve uygunsuz koşullarda üretilen, sağlığı tehdit eden çok fazla ürün var. Bu ürünler de perakendeci tarafında düşük maliyetle alınıp satılabilen bir pazar oluşturduğu için haksız rekabete sebebiyet verebiliyor. Islak mendil sektöründe iş bize yani üretici firmalara düşüyor. Tüketicileri bilinçlendirmemiz ve rekabet şartları içerisinde doğru ürünlere yönlendirmemiz gerekiyor.”
Anne babalar çocuklarına ürün alırken
“Anneler ve babalar aldıkları ürünlerin özellikle zararlı kimyasallardan olan alkol ve paraben içermemesine dikkat ediyorlar. 
Kokusuz / hafif kokulu, renksiz, saf içerikli ürünleri tercih ediyorlar. Ekonomik olmasından dolayı çoklu paketli ürünleri satın alıyorlar. Alışverişlerini kendilerine her türlü ürün çeşitliğini sunan büyük noktalardan yapıyorlar.”
Yurt içi pazar ağı ve yapılanma çalışmaları
“Ürünlerimiz tüm Türkiye’de; bebek mağazalarında, kişisel bakım mağazalarında, eczanelerde, süpermarketler & hipermarketlerde satışa sunuluyor. Müşterilerimizin ürünlerimize kolay ulaşabilmesini sağlamak, bizim için çok önemli. Güçlü bir satış ağı ile, ürünlerimizin bulunurluğunu her noktada arttırmayı hedefliyoruz.”
Markaları ve temsil ettikleri ürün grupları
“Bebek ve çocuk bakımı, günlük hijyen, kozmetik, hasta bakımı, medikal ve genel temizlik kategorilerinde farklı ürünler sunuyoruz. Uni, Uni Baby, Uni Wipes, Uni Wogi, Unimed, Premax ve Şelale markaları altında; ıslak mendil, aseton, şampuan, ıslak tuvalet kağıdı, gül suyu, vazelin ve kulak çubuğu üretiyoruz. Bununla birlikte teknoloji ve bilgi birikimimizi de kullanarak müşterilerimizin farklı fason ve market marka ihtiyaçlarına da cevap veriyoruz.”
Hedefleri
“Eczacıbaşı gücüyle, ürünlerimize yönelik pazarlama faaliyetlerimizi hızlandırarak marka bilinirliğimizi ve ürün dağılımımızı arttırmayı, bebek bakım pazarında lider olmayı hedefliyoruz.”
Nihai tüketiciler ürün satın alırken
“Bebek pazarı, tüketicinin ürün fiyatına ve markaya 2. derecede duyarlı olduğu bir pazar. Söz konusu bebek ürünleri olunca tüketiciler öncelikle ürünün içeriğine, bebek cildine uygunluğuna, zararlı kimyasallar içerip içermediğine dikkat ediyor.”
5 kıtada 61 ülkeye ihracat
“İhracatta en büyük amacımız, ihracat gerçekleştirdiğimiz ülke sayısını arttırıp, var olduğumuz ülkelerde marka bilinirliğimizi arttırmak. Bebek bakımından kişisel bakıma, kozmetikten hasta bakımına kadar geniş bir ürün gamı ihraç ediyoruz ve ihracatların %80’den fazlası Uni, Uni Baby, Şelale, Uni Wogi ve Premax gibi Eczacıbaşı Hijyen Ürünleri markalarıyla yapılıyor. Kültürel ve bölgesel farklılıklar nedeniyle değişiklik gösteren tüketici ihtiyaç ve beğenilerini doğru analiz ediyor ve 5 kıtada 61 ülkeye ihracat yapıyoruz.”
Üretilen ürünlerin ve üretim koşullarının hijyenik olması
“Kullandığımız hammadde seçimindeki hassasiyetimiz, alt yapımız ve teknolojimiz ile Avrupa Standartlarında üretim yapıyoruz. Türkiye’de “ıslak mendil tasarımı ve üretimi” konusunda ISO 9001:2008 ve Kalite Yönetim Sistemi, ISO 22716:2007 ve GMP-Kozmetik (İyi Üretim Uygulamaları) belgelerini alan ilk kuruluşuz. ISO 22716 ya da diğer adı ile Kozmetik GMP’si: Kozmetik ürünlerin üretimi, ambalajlanması, test edilmesi, serbest bırakılması, depolanması ve dağıtımı ile taşınmasına yönelik geniş kapsamlı bir Kalite Yönetim Sistemi yaklaşımı getiriyor. Ürün akışı, güvenirlik ve iş akış diyagramları GMP odaklı sistemi kapsıyor. Fabrika ve kalite sistemi, sık sık yerli&yabancı sertifika ve denetim şirketleri tarafından denetleniyor. Kalite odaklı geliştirilen ürünler dermatolojik ve mikrobiyolojik tüm testlerden geçirildikten sonra tüketiciye sunuluyor.”
