“Müşterilerimizin bize duyduğu güven ve memnuniyet her zaman önceliğimiz olmuştur.” diyen HelloBaby Genel Müdürü Sevgi Taşcı firmalarıyla ilgili sorularımızı cevapladı.
HelloBaby markasını ve oluşum sürecini paylaşır mısınız?
HelloBabymarkası anne bebekve çocuksektöründe yaşanan 15 yıllık bir tecrübeninve birikimin sonunda ortaya çıkmıştır. Bu sektörün ihtiyaçları ve öncelikleri uzun bir süreçte tecrübe edilmiş ve daha sonra HelloBabyçatısı altında annelerin tüm ihtiyaç ve beklentilerine cevap verilmeye başlanmıştır. HelloBaby, bir anneninbebek beklerken vebebeği olduktan sonra da8 yaşına kadar olan süreçte tek mekanda tüm ihtiyaçlarına ve sorularına cevap alabileceği bir ortam sunmaktadır.Anne baba ve çocuklar5.000 m2’likbir alandaistediğinde HelloCafe’de dinlenirken çocuk oyun alanında çocuklarınvakit geçirebileceği rahat bir ortamda alışveriş yapabilmektedirler.Bebek bekleyen aileler, her kategori ihtiyaçları için ayrı ayrı mekanlarda alışveriş yapmaya çalışırken,HelloBabybu eziyete bir son vermiştir.
Avrupa’nın en büyük bebek mağazası olan HelloBaby, bünyesinde 16 adet bebek odası teşhir alanını da barındırmaktadır. En büyük mobilya mağazalarında dahi en fazla 2-3 adet bebek odası teşhir edilirken HelloBaby’de özel tasarım bebek odaları bu ihtiyaca tümüyle cevap vermektedir. Hepsi ayrı bir oda halinde birbirinden farklı özel tasarım her şeyiyle dizayn edilmiş 16 adet bebek odası mevcuttur.
Markanın ürünlerini ve farkını anlatır mısınız?
Markamız bünyesinde bulunan tüm Türk ve Dünya markasıürünler büyük bir titizlikle anneve bebeklerin sağlığı ve güvenliği gözetilerek ve öncelik buna verilerek tercih edilmektedir.Bir ürünün mağazamızda yer alması sürecinde bu hususlar uzman ekibimiz tarafından titizlikle değerlendirilmektedir. Müşterilerimizin bize duyduğu güven ve memnuniyet her zamanönceliğimiz olmuştur.
Koleksiyonlar sezona göre nasıl değişiklikler gösteriyor?
Koleksiyonlar her sezonun ihtiyaçları dikkate alınarak sezona başlamadan mağazamızda hazır edilmektedir. Tüm dünyada sektörde mevcut ve yeni giren ürün ve markalar uzman ekiplerimizin süzgecinden geçmektedir.
Sizi sektörde diğer rakip markalardan ayıran özellikler neler?
HelloBaby’yi diğer markalardan ayıran özellikler, yukarıda çok kısaca belirttiğimiz Avrupa’nın en büyük bebek mağazası olması, 5.000 m2’lik bir teşhir alanında, adeta yılın 365 günü açık bir fuar alanı gibi tüm Türk ve dünya markalarını bünyesinde teşhir edebilmesi, HelloCafe ’si, çocuk oyun alanı, bebek bakım odası ile stressiz bir alışveriş ortamı sunması, bebek, çocuk ve hamilelik konularında uzman desteğinin alınabildiği, satış ve satış sonrası güleryüzlü hizmetin sunulabildiği bir ortama sahip olmasıdır. Tek çatı altında bu hizmetlerin sunulabildiği Avrupa ve Türkiye’nin ilk bebek mağazasıdır.
HelloBaby ‘nin uzun vadedeki hedefleri neler?
HelloBaby markasını dünyadaki annelerin tercihi haline getirmek firma olarak en büyük hedefimiz. Müşterilerimiz için değer oluşturmak, beklentilerine kalite ve istikrar ile karşılık vermektir. Mükemmellik yolunda, dünyadaki kalite yönetim felsefesini bir yaşam biçimi haline getirerek sektörümüzde önder bir kuruluş olmak. Müşterilerimizin beklentilerine tamamıyla cevap verebilmek, ürün ve hizmetlerimizin çeşitliliğini artırmaya ve müşterilerimizin istediği zamanda sağlamaya çalışmak, firmamızın rekabet ve gelişim gücünü arttırabilmek için sürekli gelişme kavramını benimsemektir.Bugün Türkiye’de hem online hem de perakende mağazacılıkta kendi sektörünün en büyüğü.Bebeklerin her yıl büyümesinden dolayı bebek ürünleri pazarı dinamik bir yapıya sahip. Bu nedenle sektör her yıl hedef kitlesini değiştiriyor.İçinde yaşadığı topluma ve müşterilerine karşı en yüksek kurumsal davranış standartları içinde bulunmayı ana ilke olarak benimsemiş firmamız; güvenli, kaliteli ve hızlı hizmet anlayışını uzman bir kadro ile sürdürerek hedef piyasalarda en geniş ürün yelpazesini, yeni teknolojileri kullanımıyla müşterilere sunacak, bu süreçte; çalışanlarının, birlikte iş yaptığı firmaların ve tüketicilerinin menfaatlerini daima ön planda tutacak ve sorumlu bir firma kimliği ile örnek tutumunu sürdürecektir.
