Gülen Bebe Mağaza Sahibi Ömer Karabekir ile mağazaları, faaliyetleri ve bebe sektörüyle ilgili bir söyleşi gerçekleştirdik.
Ömer Karabekir: “Ürün seçerken sezonun moda renklerine ve bölgemize hitabı ön planda tutuyoruz.”
Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
Firmamız 1974 yılında Ömer Karabekir tarafından Kırıkkale’nin ilk çocuk giyim mağazası olarak hizmete başlamıştır. Sektörün o yıllarda ki canlılığıyla birlikte markalı ürünleri bünyesinde bulundurarak Kırıkkale halkına kaliteli ürün ve hizmet anlayışı içerisinde bugünlere kadar gelmiştir. Şu an da mağazamızda anne-bebek ve çocuğa dair gerekli bütün ihtiyaçlarını karşılamaktayız.
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
Genelde ilk bebekleri olacak ailelerin boğulma önleyici yastıklara, bebek odası telsizlerine, oyun minderlerine, pratik olmasından dolayı oyun parkı beşiklere ilgileri diğer ürünlere göre daha yoğun olmaktadır.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz? İyi bir köprü olabiliyorlar mı?
Bizler gibi iş yerlerinde mağazayla bire bir ilgilenenler için bulunmaz bir nimet haline dönüşüyor. Her zaman firmaların bulunduğu illeri seyahat etmemiz mümkün olmadığından dolayı ayda bir mağazamıza gelerek kampanyalar hakkında bilgi alıp ürünler hakkında da problemleri çözmeye çalışmamıza destek oluyorlar. Bu nedenle firma temsilcileri baş tacımız konumundalar.
Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığınız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?
Günümüzde internetin yoğun kullanıldığını göz önünde bulundurursak anneler ürünler hakkında bizlerden daha bilgili hale geldiler bununla birlikte bizlerde genel olarak firma temsilcilerinin bizlere ilettiği bilgiler doğrultusunda müşteri temsilcilerimiz bilgi edinmekteler. Bunun yanında anne bebek dergileri ve internetten araştırma sonucu belirli bilgilere sahip olmaktadırlar.
Piyasa da gördüğünüz eksiklikler nelerdir?
Piyasada genel olarak bebek ürünlerinin sağlığa uygunluğunun denetlenmesinin az olması sonucunda sektörde benzer ürünlerin fiyatlar arasında uçuruma sebep oluşturmaktadır. Bu uçurumun da müşteriler tarafından ilk önce fiyat önceliği olduğunda kaliteli satan mağazanın pahacı konumuna düşmesine sebep oluşturuyor. Denetimlerin daha sıklaştırılması gerekmektedir.
2013 yılına dair piyasa öngörüleriniz nelerdir?
Geçtiğimiz aylarda tekstil ve araç-gereç piyasasında genel bir yavaşlama söz konusuydu. Havaların ısınmasıyla alış-verişe yoğunlaşma olmasını bekliyoruz. Tabi perakendecileri internet satışlarının denetimsizliği sonucu etkisi ne kadar devam eder o da belli değil.
Yurt genelinde şubeleşme adına çalışmalarınız var mı?
Yurt genelinde şubeleşme için şu an bir düşüncemiz yok.
Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?
Pazarladığımız ürünlerin markalı ve kaliteli olmasından dolayı orta ve üst gelirli ailelere hizmet vermekteyiz.
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?
Gerek reklam gerek fiyat istikrarı ve gerekse ürün çeşitliliği üzerinden müşteri arttırmaya çalışıyoruz.
Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?
Hızlı gelişen bir sektör olmasına rağmen bugün internet satışlarındaki fiyat istikrarsızlığı bakımından bugününü sıkıntılı görüyoruz. Gelecek konusunda ise ürün çeşitliliğinin her geçen gün artmasından dolayı piyasa nereye gider belli değil.
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?
Firmaların kendi iş yoğunluğunu göz önüne alarak daha deneyimli personele sahip olmalarını pazarlamacılarını sağlam seçip sık sık değiştirmemelerini ümit ediyoruz.
Sattığınız ürünler hangi yaş aralığına hitap ediyor? Ürün alımı yaparken dikkat ettiğiniz kriterler nelerdir?
Yaş aralığımız yenidoğan grubundan 12 yaşa kadardır. Aynı zamanda anneyi ilgilendiren ürünleride bulundurmaktayız. Ürün seçerken sezonun moda renklerine ve bölgemize hitabı ön planda tutuyoruz.
Sektördeki gelişmeleri nasıl ve nereden takip ediyorsunuz?
Gelişmeleri genelde firma temsilcileri ile muhabbetlerimizden ve internet aracılığıyla takip ediyoruz
Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?
Müşterisine göre değişmektedir. Fiyat önceliği olanda var marka ya bakanda. Ama çoğunluğunun önceliği fiyat olmaktadır.
Eklemek istediğiniz konular nelerdir?
Hizmet ettiğimiz yaş grubu eğlenceli ürünleri barındırmaktadır. Firmaların kar oranlarını biraz daha düşürerek daha çok müşteriye ulaşmaları bizlerinde işine yansır. Bu arada bizlere de derginizde yer verdiğiniz için teşekkür eder, çalışmalarınızda başarılar dileriz.
