“0-1 yaş” grubuna yönelik ürünleri ile sektöre çözüm önerileri sunan Özbek Bebe, ürün alımı konusunda kanserojen madde içermeyen ve antialerjik ürünlerden yana tercihlerini kullanarak kalitesini bir kez daha göz önüne seriyor
1986 yılında kurulumunu tamamlayan Özbek Bebe, kısa sürede Şanlıurfa’nın sayılı firmalarında arasında yer alır. İleri yönelik bakış açısı ile büyümeye devam ettiklerini dile getiren Özbek Bebe Firma Sahibi İbrahim Halil Özbek; “ İsmimiz ve kalitemiz ile ön planda olduk. Bu doğrultuda mağazamızda anne ve babaların isteklerine yönelik olarak çalışmalar yaptık. Anne ve Babalara yönelik olarak da; oyun parkı, bebek arabası ve beşiklerimiz dikkatlerini çekiyor. Tüm uğraşımız onları memnun etmek” dedi. Ürün alımında kanserojen madde içermeyen ürünleri tercih ettiklerini de belirten Özbek Bebe Firma Sahibi İbrahim Halil Özbek’ten faaliyetleri hakkında bilgi aldık.
Özbek Bebe’nin gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
“Firmamız 1986 tarihinde kuruldu. Kısa sürede Şanlıurfa’da tanınıp sevildi. Çok sürmeden ismi ve kalitesi diğer şehirlere yayılıp diğer şehirlerde de tanınır oldu. Diğer yandan anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün gruplarına bakacak olursak; Mağazamızda anne babalar son dönemde oyun parkı, bebek arabası ve beşiklere ilgi gösteriyorlar.”
Personel eğitimleri konusunda yaptığınız çalışmalar yanında sizi ziyarete gelen firma temsilcileri ile alakalı neler söylemek istersiniz?
“Yanımızda yıllarca tecrübe edinen yeni elemanlarımız, çalışanlarımızın yanında işi öğrenip müşteri karşısına çıkıyorlar. Hepsi bu konuda son derece duyarlı bir yapıdalar. Ayrıca bizi ziyarete gelen firma temsilcileri ile alakalı olarak ise onlarla gayet iyi bir iletişimimiz var. Firmalarını iyi bir şekilde temsil ediyorlar.”
Sektörde gördüğünüz eksiklikler yanında ithalatçı firmaların çalışma prensipleri hakkındaki düşünceleriniz nelerdir?
“Mevcut durumda piyasada fazla çeşitliliğin olmamasını bir eksiklik olarak saymak mümkün. Diğer yandan ithalatçı firmaların çalışma prensipleri güzel, fakat bu daha da iyi olabilir.”
Hedef kitleniz ile birlikte müşteri portföyünüzü artırma konusunda yaptığınız çalışmalar hakkında bilgi verir misiniz?
“Şu anda iki şubemiz sayesinde hedeflemiş olduğumuz her kitleye hitap ediyoruz. Buna mukabil olarak
müşteri sayımızı artırmak ve daha geniş kitlelere ulaşmak için yeni kampanyalar yapıyoruz.”
Hangi yaş aralığına hitap ediyorsunuz?
“Ürünlerimiz 0-1 yaş grubuna hitap ediyor. Fakat ürün alımında kanserojen madde içermemesine ve antialerjik olmasına özen gösteriyoruz.”
Sektörün genel durumu hakkında bilgi verir misiniz?
“Sektörümüz şu anda iyi gelişmeler kaydediyor. İlerleyen dönemlerde gelişmelerin yansımalarını hep beraber göreceğiz. Ayrıca önceki yıllara nazaran 2013 yılında daha çok rekabet oldu.”
Ürün tedarik eden firmaların müşteri hizmetleri ile birlikte sektörde yaşanan gelişmeleri nasıl takip ediyorsunuz?
“Ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetleri mevcut durumda yeterli. Fakat daha iyi olabilir. Daha sık iletişime geçilebilir. Diğer yandan sektörde önemli gelişmeler yaşanıyor. Bizde bu gelişmelere kayıtsız kalmıyoruz. Durmadan her gün yeniliklerin ardından koşuyoruz. Bu bağlamda İnternet ortamından yararlanıyoruz. Firmalar ile iletişime geçerek sektördeki gelişmeleri takip ediyoruz. Fakat son olarak şunu söylemek de yarar görüyorum. Tüketicilerin ürün alımlarında dikkat ettikleri en önemli faktörün; Fiyat ve kalite olduğu söyleyebilirim.”
