Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?
“Bulunduğumuz bölgede bir ihtiyaç haline geldiğini düşünerek anne, bebek ürünleri mağazamızı açtık. Firmamız 2010 yılında kurulmuş olup bebek çocuk giyimi ve araç gereçlerini en iyi markalarla değerli müşterilerine sunma çabasında bulunuyor. Mağazamızı sunduğumuz ürün çeşidi sayısı bakımından daha zengin hale getirmeye çalışıyoruz. ”
Perakende mağazanızda anne babaların son dönemde ilgi gösterdikleri ürün grupları nelerdir?
“Özellikle son dönemlerde anne ve babalar bebekleri ve çocukları için daha bilinçli alış veriş yapmaya başladılar. Artık ebeveynler alacağı ürünün görseli kadar kalitesine de önem veriyorlar. Son dönemlerde portatif ürünlere daha fazla ilgi gösteriyorlar.
Sizleri ziyarete gelen firmaların satış temsilcileri için neler söyleyebilirsiniz?
İyi bir köprü olabiliyorlar mı? “Bizleri ziyaret eden satış temsilcileri üretici ve ithalatçı yani tedarikçi firmalarla aramızda güzel bir köprü görevi görüyorlar. Gerek yeni çıkan ürünler, gerek kampanyayalar, gerekse de ürün tanıtımı hakkında bizlere çok yardımcı oluyorlar. Yaptıkları işi bence güzel yapıyorlar ve sektörün gelişmesine katkı sağlıyorlar.”
Anne bebek sektöründe perakende mağazalarına çok büyük iş düşüyor. Çünkü ebeveynler satış temsilcisi arkadaşlardan ürünler hakkında detaylı bilgi almayı bekliyor. Bu noktada mağazanızda çalıştırdığı- nız personelinize ne gibi eğitimler veriyorsunuz?
“Gelişen tahsil düzeyine bağlı olarak ülkemizde insanlar sadece bebek ürünleri değil her alanda yaptıkları alışverişlerde doğru ürünü almak istiyorlar. Kaliteli ürüne uygun koşullarda sahip olmak herkesin hakkı. Raflarımızda yer verdiğimiz her ürün hakkında bilgi sahibiyiz. Ayrıca personelimize firma satış temsilcileri ürünleri hakkında eğitim veriyorlar.”
2014 yılına dair piyasa öngörüleriniz nelerdir?
2014 yılı firmamız için başarılı bir yıl olmuştur. Dönem dönem yaşanan durgunlukları yaptığımız kampanyalarla hareketlendirmeye çalıştık. Yıl olarak piyasadaki hareketlilik açısından vasat bir yıl yaşıyoruz, satışlarımız normal seyirde devam ediyor.”
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz? 
Müşteri portföyümüzü elimizden geldiğince geniş tutmaya çalışıp daha fazla müşteriye ulaşmayı hedefliyoruz. Bununla ilgili olarak, kampanyalar düzenliyoruz, afişler basıp, dağıtıyoruz. İçinde bulunduğumuz sezonda çok talep görecek ürünleri ön plana çıkarıp, daha çok müşteriye ulaşmak istiyoruz.”
Sektörümüzün bugününü ve geleceğini nasıl görüyorsunuz?
“Sektörün geleceği açısından internetten yapılan satışların fiyat politikasını dengede tutma noktasında sıkıntı doğura – bileceğini düşünüyorum. Bunun önüne geçmek için online ortamda verilen fiyat ların markalar tarafından gözetim altında tutulması gerekir. Emeksiz ticaret olarak gördüğümüz ve çok düşük kâr marjıyla satılan ürünler bizim gibi mağazacılığı vuruyor.”
Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör sizce nedir? Marka mı? Fiyat mı?
“Nihai tüketici ürün alımı yaparken ürü – nün kalitesine, markasına daha çok önem veriyor. Akabinde fiyatına bakıyor. Etkili satış rakamlarına ulaşmak için biz de çok satan ürünlere mağaza raflarımızda yer veriyoruz. Mağazamıza ürün alımı yaparken, biz de bu yolu izliyoruz; ürünlerin, görseli, kalitesi ve fiyatı uyuştu mu mükemmel alım ortaya çıkıyor. Bu şekildeki ürünün satışı da kolay oluyor, sirkülasyonu da çok oluyor.”
