Yeniliklerin Yeni Takipçisi: Güneş Bebe

Yeniliklerin sürekli takipçisi olarak ilerlemesini devam ettiren Güneş Bebe, anne, bebek ve çocuk ürünleri sektörüne yönelik ürünleri ile sektörde büyümeye devam ediyor

2009 yılında kurulumunu tamamlayan Güneş Bebe, 0-1 yaş grubuna, yeni doğan doğan grubuna yönelik ürünleri ile Ordu- Ünye’de büyümeye devam ediyor. Sürekli yenilenen yeni, dinamik, estetik, şık olması yanında en kullanışlı ürünleri kullanıcıların beğenisine sunduklarını söyleyen Güneş Bebe Firma Sahibi Zuhal Çam; “Piyasamız içerisindeki tüm yenilikleri takip ediyor ve bu yenilikleri en kısa sürede müşterilerimize sunuyoruz” dedi. Yeniliklerin takipçisi olacaklarını da sözlerine ekleyen Güneş Bebe Firma Sahibi Zuhal Çam’dan faaliyetleri hakkında bilgi aldık.

Firmanızın kuruluşu ve gelişim süreci hakkında bilgi verir misiniz?

“Güneş Bebe 2009 yılında kuruldu. Eşimle beraber yenilikleri takip ederek öz sermayemizle emin adımlarla ilerliyoruz. Diğer yandan perakende mağazamızda anne babaların ilgi gösterdikleri ürün grupları değişkenlik gösteriyor. Artık anne ve babalar günümüzde daha bilinçli. Çünkü internetten ürünleri ve özelliklerini araştırarak geliyorlar. Yalnız ilgi gösterdikleri ürünler ebeveynlerin ekonomisine göre yani alım gücüne göre değişkenlik gösteriyor. En çok ilgiyi tamamen çift yönlü bebek arabaları ve oyun parkları görüyor.”

Sizi ziyarete gelen firma temsilcileri hakkında düşünceleriniz nelerdir?

“Genel olarak iyi bir köprü kurabiliyorlar. Fakat piyasa ile ilgili tüm yeni haberleri bize iletiyorlar. Çalışmaları ve ürünler hakkında bizlere bilgi veriyorlar. Önerilerimizi dikkate alıp firma sahiplerine iletiyorlar. Ama firmasına göre de değişiyor. Genel olarak üstlerine düşeni yapıyorlar.”

Personelinize eğitimleri konusunda neler yapıyorsunuz?

“Eğitim her alanda ve her sektörde tabi ki şart. Ebeveynler mağazalara geldikleri zaman ürünler hakkında tam ve detaylı olarak bilgi sahibi olmak istiyorlar. Bizler de bu noktada ürünlerin özelliklerini tam ve eksiksiz olarak ebeveynlere anlatmak zorundayız. Bu nedenle ürünlerin tüm özelliklerini ve nasıl kullanılması gerektiğini bilmek zorundayız. Zaten bunu yapamazsak o ürünü asla satamayız.”

“Haksız Rekabet’ten Rahatsızız”

Piyasa da gördüğünüz eksiklikler nelerdir?

“Araç-gereç piyasası oldukça küçük. Bu sebeple rekabet çok yüksek. Aslına bakarsanız biz mağazacıların en büyük sıkıntısı internet siteleri ve haksız rekabet. Bizler vergimizi ödüyor, müşterilerle birebir ilgileniyor, en önemlisi emeğimizi harcıyoruz. Fakat internet satışları hiçbir vergi vermeden, müşteriyle muhatap olmadan ve en önemlisi hiçbir emek harcamadan yapılan satışlardır. Şu anki en büyük sıkıntımız internet siteleri ve fiyatlardaki istikrarsızlık.”

2013’ün ikinci çeyreğindeyiz. Öngörüleriniz nelerdir?

“Piyasada ciddi anlamda bir daralma söz konusu. Ama bizler umudumuzu ve çalışma azmimizi kaybetmeden geleceğe ümitle bakarak ilerliyoruz. Umarım ikinci 6 ay daha iyi geçer.

İthalatçı ve üretici firmaların çalışma prensipleri hakkındaki görüşleriniz nelerdir?

“İthalatçı ve üretici firmalarla ilgili biz mağazacıların en büyük sıkıntısı bizlere öngörülen kotalar ve internet sitelerindeki fiyat dengesizliği. Özellikle bizler için belirlenen kotalarla ilgili daha insaflı olunmalıdır. Çünkü bizler bir sonraki sezona stoklarımızı eritmiş olarak giremiyoruz.”

Alım gücü açısından hangi hedef kitleye hitap ediyorsunuz?

“Biz daha çok orta kitleye hitap ediyoruz ama ürün yelpazemiz oldukça geniş ve her kitleye cevap verebilmekteyiz. Bizler talebe göre ürün getiriyoruz. Çünkü bizim için en önemlisi müşteri memnuniyeti. Bunun için de elimizden geleni yapıyoruz.

“Yenilikleri Sürekli Takip Ediyoruz”
Müşteri portföyünüzü artırmak için neler yapıyorsunuz?

“Öncelikle müşterilerimizi güler yüzle karşılıyoruz. Ürünlerle ilgili gerekli bilgileri veriyoruz. Piyasamız içerisindeki tüm yenilikleri takip ediyor ve bu yenilikleri en kısa sürede müşterilerimize sunuyoruz. Ürünlerle ilgili yaşanılan tüm sıkıntılarda elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz. Asla onları mağdur etmiyoruz. Her zaman ‘Müşteri daima haklıdır.’ prensibinden yola çıkıyoruz.”

Sektörün genel durumu hakkında bilgi verir misiniz?

“Sektörümüzün bugünü için iyi diyelim iyi olsun. Fakat geleceğini bu internet sitelerindeki fiyat dengesizliğinden dolayı çok parlak görmüyorum. Çünkü ürünler kimi zaman değerinin altında satılıyor. Geleceğimizin iyi olması için mutlaka fiyatların dengelenmesi gerekiyor.”

Yedek Parça Ve Servis
Size ürün tedarik eden firmaların sağladıkları müşteri hizmetlerini yeterli buluyor musunuz? Bu konudaki beklentileriniz nelerdir?

“Aslında bu değişkenlik arz ediyor. Bizler de çalışacağımız firmaları seçerken öncelikle bize sağladıkları hizmetleri göz önünde bulunduruyoruz. Bizler nasıl ki sattığımız ürünün arkasında durmamız gerekiyorsa onlar da bizlere sattıkları ürünlerin arkasında durabilmelidirler. Bence bu sektördeki en büyük artı müşteri hizmeti yani servis. Ben de bir müşteri olarak bana en iyi hizmeti sunan firmayla çalışmayı tercih ediyorum. Örneğin bize yedek parça konusunda sorun yaşatmış bir firmayla bir daha asla çalışmıyoruz.”

0-1 Yaş Yaş Grunu Yönelik Ürünler
Hangi yaş aralığına hitap ediyorsunuz?

“Ürünlerimiz 0-1 yaş grubu yani yeni doğan grubuna yönelik ürünlerden oluşmakta. Ürün alımı yaparken öncelikle kaliteli olmasına, kullanışlı olmasına dikkat ediyoruz. Müşterilerimize hitap edecek ürünleri tercih ediyoruz. Yeni, dinamik, estetik, şık ama en kullanışlı ürünleri tercih ediyoruz.”

Toparlamak gerekirse son olarak eklemek istedikleriniz nelerdir?

“Sektördeki gelişmeleri sürekli takip ediyoruz. Bu bağlamda sektörümüzü öncelikle yapılan fuarla, daha sonra bayisi olduğumuz firmaların toplantılarıyla ve internet sitelerinden takip ediyoruz. Çünkü bizler yeniliklere açık mağazacılarız. Diğer yandan şunu da belirtmek gerekiyor. Nihai tüketicilerin ürün satın alırken dikkat ettikleri önemli faktör bizce fiyat. Bunun en büyük nedeni de tabi ki ekonomik sıkıntılar. Yoksa her anne-baba bebeğine her şeyin en iyisini ve en güzelini almak ister. “